Les 4 piliers de la stratégie de communication, Kezako ? Communiquer ne s’improvise pas. Que ce soit pour gagner en visibilité, gagner des nouveaux clients, il est aujourd’hui primordial pour chaque entreprise, de communiquer. Peut importe l’activité, la taille de celle-ci.
J’accompagne de nombreux entrepreneurs qui développe un business. Ils ont tous l’envie de communiquer, de se développer et qui perdent énormément de temps, d’énergie et parfois d’argent. Pourquoi ? Car il manque une stratégie de communication efficace.
Tout va commencer par l’approche et le travail sur les 4 piliers de la stratégie de communication.
Les 4 piliers de la stratégie de communication sont : Les objectifs, la cible, le message et les médias.
Pilier 1 : Les objectifs
Les objectifs de communication sont globalement les réactions que nous attendons du récepteur.
Il y a 3 dimensions :
Le Niveau Cognitif, c’est le niveau de la connaissance. Il s’agit d’expliquer, d’informer, « éduquer » la cible sur un produit, un service.
Le Niveau Affectif, c’est le niveau de l’appréciation, de l’attrait pour le produit et la marque.
Le Niveau Conatif, c’est le niveau comportemental, celui de l’action, de la conviction, qui pousse à l’acte d’achat.
Pilier 2 : La Cible
J’entends souvent « ma cible, c’est tout le monde. » ou encore « il faut communiquer le plus largement possible ». Mais parler à tout le monde, c’est parler à n’importe qui sans savoir réellement qui va être le plus intéressé par le message.
Il va s’agir alors de définir votre cible principale, celle qui parait la plus efficace compte tenu de vos objectifs ?
Vient ensuite le cœur de cible, c’est une partie de la cible principale, c’est une cible prioritaire.
Et enfin, vous pouvez déterminer des cibles secondaires et/ou des cibles relais. Ce sont toutes les autres cibles qui feront l’objet d’actions de communication pouvant relayer l’information à la cible principale.
Pilier 3 : Message
Une fois les objectifs et la cible, nous pouvons passer au message.
Il se découpe en 4 parties : la promesse, la preuve, le bénéfice et le ton.
La promesse et le message à communiquer à la cible, celui que vous garantissez à 100%.
La preuve peut être une étude comparative, des résultats, une démonstration.
Le bénéfice doit être concret et observable pour l’utilisateur.
Enfin, le ton peut être simple, sérieux, léger ou décalé. Il doit dans tous les cas êtres compréhensible par la cible.
Pilier 4 : Le média
Pour terminer, le choix des médias pour relayer ce message à notre cible permettant d’atteindre les objectifs.
Il existe des médias traditionnels comme la presse écrite, la radio, la télévision… Cela reste très onéreux et difficilement accessible sur un démarrage d’activité.
Il y a les médias web. Comme la presse en ligne, la publicité en ligne (Adwords), les réseaux sociaux, les blogs, le mailing…
Enfin, il peut être judicieux en fonction de certaines cibles d’opter pour des événements (stands, salon, conférence), pour le contact direct (téléphone, courrier).
Travailler ces 4 piliers de la stratégie de communication est ultra important pour se poser les bonnes questions, et donc prendre les meilleures décisions dès le départ.
C’est ce qui vous permettra de ne pas se perdre, dépenser de l’énergie, voir du budget à l’aveugle.
